תקנון / תנאי שימוש

1. כללי

1.1. השימוש באתר, מכל סוג שהוא, נעשה בכפוף להוראות תנאי שימוש אלה (להלן: "התקנון").

1.4. בעלים ומפעיל האתר הוא:

• שם העסק / החברה: SNS Grills ישראל
• טלפון: 054-474-3171
• דוא״ל שירות לקוחות: snsgrillsisrael@gmail.com

(להלן: "החברה").

1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מופנה במידה שווה לכל המגדרים.

1.6. החברה רשאית לעדכן, לשנות ו/או לתקן את הוראות התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא הודעה מוקדמת. נוסח התקנון העדכני יופיע באתר, והוא שיחייב את המשתמשים מרגע פרסומו. המשך שימוש באתר לאחר שינוי התקנון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

1.7. הוראות התקנון גוברות על כל מצג, פרסום, מידע או תנאי אחרים המופיעים באתר ו/או בכל מדיה אחרת, ככל שקיימת אי התאמה.

1.8. תכני האתר ויישומיו עשויים להיות מוצגים גם באמצעי תקשורת נוספים (כגון: דוא״ל, רשתות חברתיות, אפליקציות סלולריות וכדומה). תנאי שימוש אלה יחולו, בשינויים המחויבים, גם על שימוש בתכנים אלה בכל ערוץ או פלטפורמה.

1.9. ייתכן שתכני האתר יתורגמו לשפות שונות באמצעי תרגום אוטומטיים או אחרים. במקרה של סתירה בין נוסח בעברית לנוסח בשפה אחרת – הנוסח העברי הוא המחייב.

2. מטרת האתר

2.1. האתר משמש כפלטפורמת מסחר מקוון להצגת, שיווק ומכירת גרילי פחם, אביזרי ברביקיו, ציוד נלווה ומוצרים נוספים שמציעה החברה ו/או ספקים מטעמה (להלן: "המוצרים" ו/או "השירותים").

2.2. ההתקשרות החוזית ברכישת מוצרים ו/או שירותים דרך האתר היא בין המשתמש לבין החברה בלבד, גם במקרים בהם מוצג באתר ספק חיצוני, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר.

2.3. כל עסקה בגין מוצר ו/או שירות המתבצעת דרך האתר תיחשב עסקה ישירה בין המשתמש לבין החברה, בהתאם לפרטים שצוינו בעת ההזמנה.

2.4. תמונות המוצרים ו/או השירותים המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונה לבין המוצר בפועל.

3. המשתמשים

3.1. השימוש באתר מותר למי שמלאו לו 18 שנים, בעל כשרות משפטית, המחזיק בתיבת דוא״ל פעילה וברשותו אמצעי תשלום תקף המוכר בישראל.

3.2. החברה רשאית, בכל עת, להגביל או לחסום את הגישה לאתר, כולה או חלקה, בפני משתמש כלשהו או בפני קבוצת משתמשים, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

4. תהליך ביצוע הרכישה

4.1. רכישת מוצרים באתר נעשית באמצעות בחירת המוצר, הקלקה על כפתור "קנייה", "הוסף לסל" או כפתור אחר בעל משמעות דומה, מילוי טופס פרטים אישיים ופרטי תשלום, ואישור תנאי התקנון.

4.2. המשתמש אחראי למסור פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים. במקרה של הזנת פרטים שגויים, החברה אינה מתחייבת שהמוצר יישלח ליעדו.

4.3. לאחר השלמת ההזמנה, תישלח למשתמש הודעה לתיבת הדוא״ל שמסר, הכוללת אישור על ביצוע ההזמנה ופרטי העסקה.

4.4. אספקת המוצרים תבוצע באמצעות חברות שילוח חיצוניות ו/או אמצעי משלוח אחרים לפי שיקול דעת החברה.

4.5. היצע המוצרים באתר, כמו גם הכמויות והמלאים, עשויים להשתנות מעת לעת. החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי קבוע של כל מוצר המופיע באתר.

5. מחירים

5.1. המחיר המוצג באתר לכל מוצר ו/או שירות כולל מע״מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.

5.2. אלא אם צוין אחרת בצורה ברורה, המחירים המופיעים באתר אינם כוללים דמי משלוח. דמי המשלוח יצוינו בעת ביצוע ההזמנה.

5.3. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, השירותים ודמי המשלוח מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שיופיע באתר במועד השלמת ההזמנה.

5.4. אין באמור באתר כדי להוות התחייבות מצד החברה לכך שהמחירים הם הנמוכים ביותר בשוק.

6. ביטול עסקה והחזרות

6.1. הוראות כלליות — ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

6.2. דרכי פנייה לביטול עסקה:

• שליחת דוא״ל לכתובת: snsgrillsisrael@gmail.com
• מילוי טופס הפנייה בעמוד "צור קשר" באתר.
• פנייה טלפונית לשירות הלקוחות במספר: 054-474-3171

לשם טיפול יעיל, מומלץ לציין: שם מלא, מספר הזמנה, תאריך רכישה, פרטי התקשרות ותיאור קצר של סיבת הפנייה.

6.3. מועדים לביטול עסקה:

6.3.1. רכישת טובין (מוצרים פיזיים) — עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.

6.3.2. רכישת שירות — עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובתנאי שהביטול נעשה לפחות שני ימי עבודה לפני מועד מתן השירות.

6.4. ביטול עסקה – אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש:

לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה או קבלת המוצר. החברה רשאית לדרוש מסמך מעיד.

6.5. תוצאות ביטול עסקה:

6.5.1. ביטול עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד — החברה תשיב את מלוא הסכום בתוך 14 ימים.

6.5.2. ביטול ביוזמת הלקוח שלא עקב פגם — החברה תשיב את הסכום בתוך 14 ימים, בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק.

7. משלוחים

7.1. תנאי המשלוח, לרבות עלויות, אזורי חלוקה, זמני אספקה ואפשרויות שילוח שונות, יפורטו באתר ויכולים להשתנות מעת לעת.

7.2. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברות שילוח חיצוניות ו/או דואר ישראל ו/או אמצעים אחרים כפי שייקבעו על-ידי החברה.

7.3. ייתכנו אזורים או יישובים בהם אספקת המוצרים תתבצע לנקודת חלוקה מרכזית.

7.4. אירועים שאינם בשליטת החברה (עיכובים, שביתות, מזג אוויר קיצוני, אירועים ביטחוניים וכדומה) עלולים להביא לעיכוב באספקה. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף שייגרם עקב העיכוב.

8. החזרת פסולת ציוד חשמלי, אלקטרוני וסוללות

ככל שהחברה תשווק באתר ציוד חשמלי, אלקטרוני ו/או סוללות, יחולו הוראות החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע״ה–2012.

9. סודיות, פרטיות ואבטחת מידע

9.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים. השימוש במידע אישי יעשה בהתאם למדיניות פרטיות נפרדת המפורסמת באתר.

9.2. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים. יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מודע לכך כי שימוש ברשת האינטרנט כרוך בסיכונים מסוימים.

9.3. האחריות להגנה על המידע השמור במכשיר הקצה של המשתמש ועל פרטי ההתחברות מוטלת על המשתמש עצמו.

10. שימוש בלתי מורשה באתר

10.1. חל איסור לעשות באתר כל שימוש שאינו חוקי, סביר והוגן.

10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להעמיד לרשות הציבור, או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור בכתב מהחברה.

10.3. אין להשתמש באמצעים אוטומטיים כגון Bots, Crawlers, Scrapers לשם איסוף מידע מהאתר ללא הסכמה מפורשת.

10.4. אין לעשות שימוש בסימני המסחר, בלוגו או בכל קניין רוחני אחר של החברה ללא אישור מראש ובכתב.

11. זכויות יוצרים וסימני מסחר

11.1. זכויות היוצרים וכל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים המופיעים בו שייכים לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.

11.2. המשתמשים רשאים לעשות שימוש אישי, פרטי ושאינו מסחרי באתר ובתכניו. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, למכור או ליצור יצירה נגזרת מהתכנים ללא הסכמה מפורשת בכתב.

11.3. כל שימוש בלתי מורשה בתכנים ו/או בזכויות הקניין הרוחני עלול להוות הפרה של דיני זכויות יוצרים וסימני מסחר.

12. קליטת הזמנות

12.1. האתר פתוח לביצוע הזמנות בכל שעות היממה. עיבוד ההזמנות יבוצע בשעות הפעילות כפי שיפורסמו באתר.

12.2. ביישובים שבהם אין כתובות מוסדרות, ייתכן שהאספקה תתבצע לנקודת חלוקה מרכזית.

12.3. במקומות בהם קיימת מגבלת כניסה, ייתכן שהשליח יתאם נקודת מפגש סבירה מחוץ לאזור המוגבל.

13. הדין החל ומקום השיפוט

13.1. על השימוש באתר, על התקנון ועל כל סכסוך הנובע מהם – יחול הדין הישראלי בלבד.

13.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הקשורה לאתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

13.3. הוראות סעיף זה יחולו גם על משתמש שאינו תושב או אזרח ישראל.